11月15日，随着乳山市人民医院新院区的启用，中国人寿乳山市支公司本着“以客户为中心”的服务理念，与乳山市人民医院合作，开通了“以理赔便捷”为理念的医院服务窗口”，理赔由传统的客户到公司申请变为公司主动提供服务。

结合目前理赔服务需求，乳山市支公司客户服务中心积极行动，对接乳山市人民医院进行理赔服务系统安装，让客户可以享受到出院即赔。让客户享受到两方面的优质便捷服务：一方面流程优化，中国人寿可以主动启动理赔并智能计算理赔款项，另一方面服务简化，通过“三免”，即免报案、免临柜、免等待，客户足不出户、坐享服务。诠释“相知多年 值得托付”这句话的温度和承诺。

自中国人寿乳山市支公司开通医院服务窗口以来，客户体验到了将“出院”与“赔付”无缝衔接，让数据多跑路,客户不跑路，真正打通了理赔的“最后一公里”，更体现了央企的责任和担当，把便捷、智慧、温暖的一站式服务送进了寻常百姓家，以实际行动满足了人民对美好生活的保险保

险保障需求。