20年前,中国人寿集团旗下寿险公司在境外成功上市,创下当年全球最大的IPO,并于三年后回归国内A股上市。上市20年来,中国人寿寿险公司始终坚持党的领导,坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命,始终秉持“成己为人 成人达己”核心企业文化理念,做人民美好生活的“守护者”和美丽中国的“建设者”。20年间,伴随中国人寿的成长与发展,一代代国寿人心怀使命、砥砺前行,踊跃投身保险业服务国计民生的时代浪潮,奋力描绘保险造福于民的时代画卷。
“犇腾团队”成立于1999年,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)广州市分公司的“标准化经营”标杆营销团队。走过20多年发展历程,该团队架构人力超过1200人,而创始人王晓珍一路伴随团队成长,也成就了自己的“犇腾”人生。
17岁那年,王晓珍离开校园,最早在镇里的供销社工作,后来爱美的她和朋友合伙创立了自己的理发店。一年后,“东西南北中,发财到广东”的歌谣传遍神州大地,全国各地的青年纷纷南下,追寻“广州梦”,王晓珍也是其中之一。然而,残酷的事实很快就给这个满心幻想的姑娘上了一课。
到了广州王晓珍才发现,别说“发财”,工作都难找。辗转几个月后,王晓珍勉强入职了一家当地房地产公司,但找不到归属感和成就感的她深知这份工作并非长久之计。机缘巧合之下,她接触到了保险行业,同很多“小白”一样, 她对这个行业既陌生又好奇,抱着“试试看”的心态,决定加入中国人寿寿险公司的销售队伍。这一干,就是二十多年。
作为全国首批从事保险事业的销售人员,王晓珍的保险职业道路并非一帆风顺。初到广州,因为人生地不熟,即使每天坚持拜访陌生客户,她的业绩也始终不见起色。朋友为了鼓励她,毫不犹豫地在她这里办理了一份教育保险。正是这份信任给了王晓珍勇气,“如果连产品内容都不了解,提供不了好的服务,又怎么能对得起朋友的信任呢?”她暗下决心要努力提升自己的专业性,往后的日子,她一头扎进保险知识的海洋。
一张张保单,一份份理赔。王晓珍不断总结经验教训,查找在客户服务过程中存在的不足,努力让自己的服务更专业,更加贴合客户的保障需求。靠着对保险事业的努力与真诚和专业知识的不断精进,王晓珍的事业迎来了转机和突破。2007年她第一次获得“百万之星”荣誉。在之后的职业生涯中,她又接连荣获上海IMA国际保险节“保险名家金奖”、总公司“领军总监奖”、国际龙奖IDA“优秀主管白金奖”、百万圆桌MDRT会员,并担任总公司个险精英俱乐部副会长,以及世界华人保险大会讲师。时至今日,王晓珍累计服务客户数已超7000人,为客户提供保险保障超61.5亿元。
说起从业经历中印象最为深刻的理赔案例,王晓珍回忆起曾经服务过的一位40岁左右的男性客户,该客户因为常年喝酒导致胃出血不幸离世,留下妻子一人带着三个年幼的孩子,还有尚未还清的十几万的房贷。好在客户生前给自己配置了中国人寿寿险的保险产品,意外发生时,雪中送炭的理赔款为这个绝望的家庭送上了一丝温暖。送出理赔款的那刻,王晓珍看着这个重新燃起生活希望的家庭,心里五味杂陈。“那一刻我强烈的感觉到,自己从事的行业切切实实能为别人做点什么,能为一个家庭做点什么,‘保险为民’不是一句空话。”这也更加坚定了王晓珍要在保险行业发光发热的决心。
20年风雨历程,离不开相互扶持的伙伴。王晓珍从小山村一步步在大城市扎稳脚跟,创下辉煌业绩,也打造出一只高质量团队。“犇腾团队”设有五大功能组,在功能组的框架内规范工作流程、相互合作监督,全面保障客户权益的同时,为团队经营管理提供了有效的系统支持。目前,该团队主要分布在广州市核心主城区天河、海珠区的三家支公司,团队伙伴平均年龄34岁,大专及以上高学历人才占比54%。
光阴似箭,日月如梭。回首来时路,王晓珍说,“即便我没有先天优势,即使一切从头开始,内心也有一片花海一般美丽的梦想,鼓舞着我一步一个脚印踏踏实实、积极乐观地向前努力。”在公司上市二十周年之际,她衷心的祝愿公司发展越来越好,也希望自己的团队能够在中国人寿的舞台上发光发热,为更多的家庭配置风险保障,为人民的美好幸福生活贡献力量!
(图:王晓珍)