今年第18号台风“桦加沙”（台风级）于9月24日17时前后在广东省阳江市海陵岛沿海登陆。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）组织广东、福建、浙江、海南等属地机构，启动应急预案，总分联动，密切关注灾情。为做好此次灾害事故理赔工作，中国人寿特推出八项理赔应急服务举措：

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

三、优化理赔申请资料

对于因本次事故出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

四、免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

五、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

六、取消社保给付范围限制

对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

七、提供理赔预付服务

对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

八、延长保险责任期间

对被保险人因本次事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

中国人寿表示，将持续关注灾害情况，密切留意政府、媒体发布的最新消息，启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜。