今年第13号台风“白海豚”登陆以来，多地遭遇大风、持续强降雨天气。《中国银行保险报》记者了解到，金融监管总局持续指导各地金融监管局引导银行业保险业切实增强责任意识，主动靠前服务，积极配合当地党委政府和有关部门开展预警救援和保险理赔等工作。数据显示，截至8月12日15时，浙江、上海、江苏、江西、安徽、河南等6省份辖内保险机构共接报案近13万件，估损17.5亿元，已赔付（含预赔付）0.8亿元。
防灾减灾，重在工作前置。各银行保险机构抢抓台风登陆前关键窗口期，前置应急资源，开展风险排查。
工商银行浙江舟山分行搭建防汛围挡，清理排水沟渠，工商银行江苏省分行、无锡分行备齐沙袋、挡水板；建设银行上海市分行组建120余支张富清党员突击队加固门窗、疏通管网，网点“劳动者港湾”为市民提供避雨服务；农业银行浙江省分行明确40项排查重点，完成120家网点窗户加贴防爆膜，农业银行宁波市分行监控中心24小时轮巡实现三级联动响应；交通银行上海市分行检修门窗线路、码放沙袋严防倒灌；邮储银行浙江省分行24小时巡检沿海、低洼网点，对低洼网点自助设备进行提前断电防护；中国银行恩施分行驻村工作队深入积水路段集中清理枯枝杂物，疏通堵塞排水通道，化解道路通行隐患……各大银行以“拉网式”排查和“清单式”整改织密防护网。
各银行保险机构还牵挂着街头巷尾的千家万户。在浙江绍兴，上虞区委启动战时干部下沉机制，华夏银行绍兴分行派出15名年轻骨干，直接扎进崧厦街道的15个社区和行政村。这里是全国有名的“中国伞城”，防台压力不小。下沉干部到了村里，跟着村干部一起走街串巷，查看危旧房屋，劝导需要转移的群众，帮忙搬运物资，协助转移了143人次。一位被转移的老人说：“看到这么多人来帮忙，心里踏实多了。”
在可能受台风影响较大的车险领域，人保财险将预防关口前移，做到精准防范，对易积水路段、涵洞、地下车库开展全覆盖巡查。在农业种植方面，人保财险各分支机构农险理赔人员在台风登陆前，纷纷下沉田间地头，联合农业部门统筹调度收割机械，在浙江台州协助农户抢收早稻5万亩；在福建全省累计协助抢收水稻、水果等农作物4.8万亩。
在台风登陆前，平安产险依托自主研发的鹰眼系统DRS风险减量平台，动态推送定制化气象预警，截至8月11日14时，已累计发布预警信息超4899万条，覆盖个人客户2225万人、企业客户116万家；太保产险动员大灾预备队844人，统筹调配专属救援车辆1806辆、共享救援车辆5044辆随时待命；太平财险发布防汛避险指引，并配套推出专项大灾理赔应急服务，全力筑牢防灾理赔防线；阳光保险重点区域机构主动走进企业客户，现场指导做好防护措施，全力落实风险减量服务。
“白海豚”过境，浙江省玉环市部分文旦果园严重积水内涝，果树出现落果、断枝等灾情。中国人寿财险推出的文旦热带气旋风力指数保险，以气象部门权威风速监测数据作为唯一定损依据，风力达到9级及以上即可触发理赔。此次台风期间，辖区最大风力15级，达到理赔触发标准。8月10日下午，该公司为34户种植户兑现约93.44万元指数保险赔款，为特色农业稳产护航。
有20多年文旦种植经验的种植户王金明顺利领到39312元保险理赔款后感慨道：“这次台风让文旦受损严重，整片果园都被积水淹没。保险公司效率很高，台风一过，就把理赔款送到手上，帮我们渡过了难关。”
8月9日6时，人保财险舟山市分公司接到普陀区东港街道南岙村村民报案，称家中农房因受台风“白海豚”影响造成坍塌。经查勘，事故农房的房屋侧面墙壁及房顶部分坍塌，理赔人员配合村委会工作人员安抚老人情绪，并驱车将其送至亲戚处暂住。为尽快帮助老人完成重建，理赔人员开启快捷理赔流程，当日已完成该笔农房险赔付。
面对台风带来的大量理赔需求，各保险公司依托科技手段，大幅提升理赔效率。宁波的杨女士因房屋落地玻璃被强风击碎紧急报案，平安产险理赔人员迅速响应，指导杨女士完成线上报案理赔，从报案到获赔仅耗时5分钟，该笔5700元赔款顺利到账。在浙江、上海等核心区域，太保产险依托线上极简理赔模式，客户足不出户即可完成报案、定损、赔付全流程。8月9日上午，太保产险上海分公司完成台风首单车险赔付，从定损完成到赔款到账仅用时2分30秒。
同时，多家保险公司通过简化理赔手续全力保障受灾群众与企业的资金需求。阳光财险明确一键赔、人力支持、理赔授权等工作，重点区域机构理赔服务相关人员及有关管理人员全员待命，在确保安全的前提下全力以赴做好理赔服务；中华财险精简单证、优化审批，台风登陆当日即完成企财险、车险、家财险符合快赔条件案件的快速赔付；大地保险河南分公司实行水淹车分级分类定损标准，落实提前预赔机制，同步强化反欺诈管控，兼顾理赔效率与合规底线；大家财险对5万元以下的财产险案件，无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；新华保险针对在本次事故中出险的客户，提供无保单理赔服务。
此外，人保寿险、人保健康险、友邦人寿、农银人寿、交银人寿、众安保险等启动重大突发事件应急预案，主动进行客户排查，并推出多项应急举措应对台风灾害。
为更好应对强降雨引发的地质灾害及洪涝灾害，平安产险已累计派遣水淹车专家、新能源三电抢修专家、玻璃维修专家等1866人，调配救援拖车425台，并启动长三角应急物资仓，调配防汛沙袋、挡水板等防灾救灾物资4000余件。
太保产险全体理赔、救援人员轮班值守、全天候响应，理赔资金通道全程畅通。查勘人员在现场处置灾情的同时，同步提醒客户注意安全、安抚群众情绪，为客户灾后修缮、恢复正常生活提供坚实支撑。
工商银行上海金山金水湖支行所处街道雨量全市最大，树木倒伏阻断交通，青年党员协助环卫工清理断枝、疏通排水口，开辟安全通道。建设银行温州瓯海丽岙支行客户经理朱伟牵挂80岁独居老人林先生，台风登陆前上门封堵渗水窗缝、清理排水口，风雨最强时段专程电话确认老人安全。农业银行温州苍南支行安排熟悉闽南语的青年党员下沉畲族乡，协助转移20余名独居老人。
交通银行台州分行开通残损币“即来即兑”通道，一句“只要还能辨别，我们一定帮您换”让受灾居民安心；上海杨浦支行员工在网点停业情况下坚守岗位，确保养老金按时发放。
兴业银行温州市中支行员工看到水产摊老板娘朋友圈求助——摊位进水、收款码失灵、海鲜被淹，立即冒雨送去新码牌和喇叭，帮其搬运货物稳住摊位；永嘉支行员工接到留守老人求助电话后蹚水上门检查电路、封堵渗水点，留下手电和大米，事后老人托人送来亲笔感谢信。
台风过境后，各大银行主动摸排受灾企业和农户情况，开通绿色通道助力复工复产。
浙江台州温岭服装经营户张先生门店积水致库存损毁，贷款又临近到期。建设银行台州温岭支行主动上门，指导其通过“建行惠懂你”App完成线上无还本续贷，解了燃眉之急。工商银行椒北支行涉水查勘农田，摸排农户复产融资需求。邮储银行临海东洋支行走访种植大户了解水稻受灾情况，苍南县支行深入海边养殖基地和乡村农户家中对接帮扶政策。交通银行温州分行深入企业车间建立专项帮扶台账。
浙江某智能装备公司因台风停工，厂区道路中断、精密机床面临进水风险。兴业银行杭州分行金融特派员摸排后开通灾后重建信贷绿色通道，8月11日给予950万元资金。企业负责人表示：“这笔钱到账，抢修复产的底气就足了。”
多家银行保险机构表示，将持续关注极端天气状况，调集各方面资源，加大走访力度，以金融之力护航地方民生与经济社会平稳恢复。
